BISNISBANTEN.COM — Teknologi kecerdasan buatan (AI) kini telah merambah ke semua aspek kehidupan. Anda bisa menemukannya di bidang ekonomi seperti kesehatan, media, pemerintahan, dan pemasaran. Teknologi ini memiliki berbagai keunggulan, sehingga manusia tidak perlu terlalu banyak berpartisipasi dalam menjalankan fungsinya.
AI Marketing adalah bentuk pemasaran yang menggunakan konsep dan model kecerdasan buatan (seperti pembelajaran mesin) untuk memprediksi pergerakan pelanggan dan mencapai tujuan pemasaran.
Perbedaan dari model pemasaran biasa adalah penggunaan komputer dan algoritma yang lebih cepat. Banyak keuntungan yang bisa didapat dengan menerapkan AI Marketing. Ini salah satunya.
• Search Engine yang lebih pintar
Perkembangan teknologi sangat erat kaitannya dengan kecerdasan pengguna. Melalui mesin pencari dan media sosial, orang kini dapat menemukan berbagai hal dengan cepat.
Teknologi kecerdasan buatan akan membantu menemukan pola pencarian pengguna sehingga pemasar digital dapat lebih fokus pada bidang tertentu yang paling diminati.
• Lebih Efisien
Di masa mendatang, perusahaan dapat menggunakan teknologi robotika AI untuk menjalankan fungsi layanan pelanggan, sehingga meminimalkan biaya dan waktu.
Terlebih saat Teknologi AI juga akan dilengkapi dengan akses informasi dan riwayat pencarian Internet, itu akan membuat pelayanan menjadi lebih efisien.
• Promosi Lebih Strategis
Teknologi kecerdasan buatan dapat membantu perusahaan menganalisis jenis dan tujuan promosi yang lebih strategis. Akses ke data dalam jumlah besar juga memungkinkan perusahaan untuk mengeksplorasi potensi yang lebih besar melalui pencarian kata kunci, profil pengguna, dan data online lainnya.
• Pembelajaran Berkelanjutan
Ciri khas AI adalah selain kemampuannya untuk belajar hal baru, teknologi tersebut juga terus mempelajari hal-hal baru di bidang terkait. Melalui fitur ini, AI hanya dapat belajar untuk pengguna dan pelanggan yang relevan. Seiring berjalannya waktu, pembelajaran ini akan terus berlanjut, dan teknologi kecerdasan buatan akan semakin pintar sehingga proses pemasaran dapat berjalan lebih efisien.
• Analisis Feedback dari Konsumen terhadap Produk
Teknologi kecerdasan buatan dapat digunakan untuk menganalisis ulasan dan tanggapan konsumen terhadap produk yang dirilis. Misalnya, umpan balik dan keluhan konsumen dapat dideteksi melalui platform media sosial populer. Hal ini akan memudahkan perusahaan dalam mengevaluasi dan mengembangkan produk yang mereka hasilkan.
Kecerdasan buatan dalam pemasaran dapat memudahkan perusahaan untuk menjalankan berbagai fungsi, dan fungsi tersebut membutuhkan waktu dan sumber daya.
• Distribusi Konten Meningkat
Pemasar sekarang dapat menggunakan teknologi AI untuk mengambil data dan menargetkan pengguna yang lebih luas.
Anda bahkan bisa menggunakan Artificial Intelligence untuk menemukan calon pelanggan yang memiliki prospek menjanjikan dan juga mendistribusikan konten yang berhubungan dengan kebutuhan mereka.
Proses pengembangan teknologi AI di bidang pemasaran memang memakan waktu, namun hasilnya akan sepadan dengan keuntungan perusahaan. Cepat atau lambat, sinergi teknologi dan kecerdasan manusia akan membawa perkembangan pesat di berbagai bidang dimana teknologi itu diterapkan. (***)
Ditulis oleh: Tegar Indhira Tafta
Mahasiswa Manajemen Universitas Jendral Soedirman 2018
