BISNISBANTEN.COM — Malayan Banking Berhad (Maybank Group) baru-baru ini meluncurkan strategi lima tahun terbarunya hingga 2030, ROAR30. Strategi ini dibangun di atas tiga pilar utama untuk memperkukuh komitmen Maybank Group, Humanising Financial Services. Melalui layanan perbankan yang berlandaskan nilai, mengembangkan bisnis berskala besar untuk memperkuat posisi kepemimpinan Maybank Group di industri. Selain itu, memperkokoh landasan strategis berkelanjutan perusahaan agar Maybank Group tetap tangguh di masa depan.
Sebagai pilar pertama sekaligus inti dari strategi ROAR30, komitmen Humanising Financial Services dibangun di atas layanan yang berlandaskan nilai-nilai. Pilar ini memiliki tiga tujuan utama, yakni menghadirkan pengalaman unggul bagi nasabah, menciptakan dampak positif bagi masyarakat, serta mendorong pertumbuhan dan penguatan ekonomi riil.
Seiring dengan pertumbuhan segmen wealth, ditambah dengan aliran perdagangan dan investasi yang masuk ke kawasan ASEAN, serta meningkatnya permintaan global terhadap Keuangan berbasis Syariah, Maybank Group akan memanfaatkan keunggulan yang dimiliki di kawasan ini dan potensi pasar yang tersedia. Berangkat dari latar belakang tersebut, maka pilar strategis kedua difokuskan pada pengembangan empat lini Bisnis Berskala Besar, yaitu Institusi keuangan Syariah global, Manajemen kekayaan (wealth management) regional, Bank transaksi dan pembayaran regional, serta Bank korporasi dan investasi regional.
Pilar ketiga, yaitu membangun Maybank Group agar dapat bertahan dalam jangka waktu yang panjang, bertujuan untuk semakin memperkuat landasan strategis bank dengan fokus pada tiga area inti, di antaranya untuk membangun tenaga kerja, budaya, dan organisasi berkualitas; memanfaatkan potensi penuh teknologi, data, dan kecerdasan buatan (AI); serta mengoptimalkan produktivitas dan alokasi modal untuk memacu kinerja perusahaan.
Melalui strategi ROAR30, Maybank Group menargetkan pertumbuhan yang lebih kuat dan berkelanjutan dengan sasaran Return on Equity (ROE) sebesar 13–14% pada 2030. Selain itu, Maybank Group juga menargetkan peningkatan sejumlah indikator kinerja utama lainnya, yakni Net Interest Margin (NIM) di atas 2,05%, rasio Biaya terhadap Pendapatan (Cost-to-Income Ratio/CIR) sebesar 47% atau lebih rendah, serta rasio CASA di atas 41%.
Pernyataan dari President & Group CEO Maybank
Pada peluncurannya, President & Group CEO Maybank Dato’ Sri Khairussaleh Ramli, menyampaikan bahwa strategi ROAR30 merupakan bagian penting dalam memperkuat kapabilitas dan kinerja Maybank Group, agar dapat melayani nasabah serta seluruh pemangku kepentingan dengan lebih optimal, tidak hanya hingga 2030 tetapi juga setelahnya.
“Seiring dengan selesainya strategi M25+, strategi lima tahun ke depan ini semakin menegaskan tujuan Maybank Group dengan fokus menciptakan nilai tambah bagi para pemegang saham melalui peningkatan ROE yang berkelanjutan. Melalui strategi ROAR30, kini Maybank Group memasuki fase percepatan pertumbuhan dengan membangun bisnis berskala besar untuk memaksimalkan peran bank di pasar ASEAN yang kian signifikan,” katanya.
“Bertumpu pada rekam jejak yang telah teruji, kami melihat Malaysia, Indonesia, dan Singapura sebagai pasar utama yang akan menjadi pendorong utama pertumbuhan dan profitabilitas, didukung oleh keunggulan penawaran yang dimiliki masing-masing pasar. Di luar pasar utama, kami akan menghubungkan rekam jejak regional kami melalui strategi jaringan yang terpadu untuk mendukung nasabah di manapun mereka berada,” katanya.
“Dalam memperkuat landasan strategis bank, kami juga berupaya mempersiapkan perusahaan menghadapi masa depan, membentuk tenaga kerja yang fleksibel dengan pola pikir dan budaya transformatif, mendorong pembelajaran berkelanjutan, menerapkan modernisasi teknologi, serta mengoptimalkan produktivitas dan kinerja keuangan.
Sebagai tujuan akhir, Maybank Group, melalui ROAR30, bertujuan untuk memastikan dampak yang bermakna dan penciptaan nilai yang berkelanjutan bagi seluruh pemangku kepentingan, termasuk nasabah, komunitas, dan perekonomian yang kami layani.”
GAMBARAN STRATEGIS ROAR30
Pilar Strategis 1 – Memperkuat Komitmen Humanising Financial Services Melalui Penawaran Berbasis Nilai
Berlandaskan pada komitmen Humanising Financial Services dengan penawaran berbasis nilai sebagai tema utama, ROAR30 akan menciptakan hasil yang bermakna bagi nasabah, komunitas, dan perekonomian.
1. Memberikan pengalaman luar biasa bagi nasabah
Dengan menempatkan nasabah sebagai fokus utama (true north), Maybank Group secara konsisten meningkatkan perjalanan nasabah dari awal hingga akhir dengan menjawab berbagai kebutuhan dan tantangan yang mereka hadapi. Fokus ini bertujuan untuk memperdalam hubungan sekaligus menghadirkan pengalaman layanan yang lebih baik. Keberhasilan upaya ini diukur melalui Relational Net Promoter Score (rNPS), di mana Maybank Group mempertahankan posisi teratas di Malaysia serta mencapai peringkat kuartil teratas di Singapura dan Indonesia. Saat ini, Maybank Group telah mencatatkan skor rNPS di atas +40 di seluruh pasar utamanya, yaitu Malaysia, Indonesia, dan Singapura.
Maybank Group juga akan memanfaatkan platform digital-first dan omnichannel untuk meningkatkan personalisasi solusi dan interaksi. Hal ini akan didukung lebih lanjut oleh aplikasi generasi terbaru melalui evolusi MAE, teknologi terkini, dan penerapan AI secara regional.
2. Memberikan dampak positif bagi masyarakat
Maybank Group meyakini bahwa dampak sosial merupakan pembeda utama bagi perusahaan, dan karena itu akan memimpin inisiatif-inisiatif yang bermakna melalui pendekatan yang mengedepankan keberlanjutan, menjadikan Maybank Group sebagai pelopor kebaikan serta memastikan kesejahteraan bagi semua.
Maybank Group menargetkan untuk melakukan mobilisasi pembiayaan berkelanjutan sebesar RM300 miliar dalam lima tahun ke depan, meningkat secara signifikan dibandingkan total kumulatif lebih dari RM156,32 miliar yang telah disalurkan hingga periode Sembilan Bulan Tahun Keuangan 2025 (9M FY2025) di bawah strategi M25+. Selain itu, Maybank Group juga berada pada jalur yang tepat untuk mencapai target carbon neutral pada tahun 2030 serta net zero pada 2050. Hingga periode 9M FY2025, Maybank Group telah berhasil menurunkan emisi cakupan 1 dan 2 sebesar 57,7%.
Untuk memperluas akses bagi segmen masyarakat yang kurang terlayani (underserved) dan belum terlayani (unserved), Maybank Group menargetkan terciptanya dampak ekonomi positif bagi 3 juta jiwa. Hingga tahun 2030, Maybank Group berencana melipatgandakan pembiayaan sosial bagi individu dan UKM dari jumlah RM12 miliar pada Tahun Keuangan 2024 (FY2024). Selain itu, sebagai bagian dari komitmen dalam mendukung pelajar, pemuda, perempuan, penyandang disabilitas (PWD), serta komunitas terpinggirkan, Maybank Group akan terus berinvestasi dalam inisiatif pemberdayaan sosial setiap tahun, dengan nilai investasi yang ditargetkan mencapai RM100 juta per tahun pada 2030. Hingga periode Sembilan Bulan Tahun Keuangan 2025 (9M FY2025), Maybank Group telah mengalokasikan sekitar RM56,7 juta untuk program pemberdayaan sosial yang memberikan manfaat kepada lebih dari 1 juta jiwa.
3. Menggerakkan Ekonomi Riil
Seiring dengan pertumbuhan ekonomi ASEAN yang terus menguat, Maybank Group tetap berkomitmen untuk mendorong pertumbuhan ekonomi riil, khususnya melalui pemberdayaan Usaha Kecil dan Menengah (UKM) sebagai tulang punggung perekonomian di kawasan. Dengan jaringan yang luas serta kapabilitas yang kuat, Maybank Group siap mendukung segmen ini dengan menargetkan mobilisasi pembiayaan UKM hingga RM100 miliar. Hingga periode Sembilan Bulan Tahun Keuangan 2025 (9M FY2025), Maybank Group telah menyalurkan sekitar RM60 miliar dalam pembiayaan kepada UKM.
Untuk memanfaatkan prospek ekonomi baru, Maybank Group menargetkan mobilisasi pembiayaan ekonomi baru (new economy financing) sebesar RM100 miliar. Maybank Group juga tetap berkomitmen mendukung rencana strategis katalisator seperti New Industrial Master Plan 2030 (NIMP 2030), National Energy Transition Roadmap (NETR), National Semiconductor Strategy (NSS), dan Kawasan Ekonomi Khusus Johor-Singapura (JS-SEZ).
Pilar Strategis 2 – Membangun Bisnis Berskala Besar
Maybank Group memiliki landasan strategis perbankan yang kuat di kawasan ASEAN, dengan keunggulan yang didukung oleh momentum positif di berbagai lini bisnis. Untuk memperkuat posisinya sebagai pemimpin pasar, Maybank Group akan mengembangkan empat bisnis berskala besar, yaitu keuangan syariah global, manajemen kekayaan prioritas regional, transaksi dan pembayaran regional, serta perbankan korporasi dan investasi regional.
