BISNISBANTEN.COM — PT Toyota-Astra Motor (TAM) berkomitmen tidak hanya menghadirkan berbagai produk yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan, namun juga mengutamakan layanan purna jual seperti perawatan kendaraan.
Untuk memberikan Beyond Service dan Peace of Mind bagi pelanggan, salah satu yang menjadi fokus Toyota adalah di ranah “Service Retention” yang merupakan tahapan dengan periode terlama dalam berhubungan dengan pelanggan.
Marketing Director PT Toyota-Astra Motor, Anton Jimmi Suwandy, menyebutkan bahwa Toyota selalu fokus untuk menjaga kualitas layanan, yang juga diharapkan menjadi bagian dari edukasi kepada para pelanggan pentingnya perawatan berkala kendaraan.
“Servis berkala penting dilakukan agar performa kendaraan dapat terjaga, serta menjadi aman dan nyaman saat digunakan. Kami mengimbau para pelanggan untuk melakukan servis berkala sesuai dengan rekomendasi Toyota yaitu setiap 6 bulan,” ujar Anton.
Layanan berkala kendaraan penting dilakukan, apalagi untuk mobil yang memiliki mobilitas berkendara yang tinggi.
Selain itu, kondisi arus di jalan raya terus mengalami peningkatan dan kondisi infrastruktur jalan dan sarana pendukung lainnya di setiap daerah juga belum merata.
T-CARE Sebagai Program Terbaru Toyota Untuk Bebas Biaya Jasa & Suku Cadang
Berlaku efektif sejak 1 Juli 2022, Toyota secara resmi memperkenalkan program servis berkala baru yaitu T-CARE.
Dengan T-CARE pelanggan yang membeli mobil baru untuk model-model tertentu akan mendapatkan keuntungan sebagai berikut:
– Bebas Biaya Jasa s/d Servis Berkala ke-7 (maksimal 3 tahun / 60.000 km)
– Bebas Biaya Suku Cadang s/d Servis Berkala ke-7 (maksimal 3 tahun / 60.000 km)
– Reward berupa Extended Garansi selama 1 tahun/20.000 km, sehingga total Toyota Garansi Indonesia tercatat menjadi 4 tahun/120.000 km, jika pelanggan rutin servis setiap 6 bulan,
Program T-CARE merupakan manfaat tambahan yang diberikan kepada pelanggan saat pembelian kendaraan baru dan digabungkan dengan program penjualan yang ditetapkan oleh Toyota pada model kendaraan tertentu.
Seluruh pelanggan Toyota yang membeli kendaraan baru mulai Juli 2022 dengan kode produksi 2022, akan tercakup dalam program T-CARE.
Model-modelnya antara lain Corolla Cross & Corolla Cross Hybrid, C-HR Hybrid, Fortuner, LC-300, Raize, Rush, Alphard, Vellfire, Avanza, Veloz, Innova, Sienta, Voxy, Camry & Camry Hybrid, Corolla Altis & Corolla Altis Hybrid, Supra*, Toyota 86, Vios, Yaris, Hilux, Hi-Ace Premio & Commuter.
Khusus kendaraan Supra berlaku servis ke-2 hingga ke-7 (maksimal 3 tahun / 72.000 km)
Adapun bebas biaya suku cadang pada program T-CARE meliputi:
Gratis Biaya Layanan Berkala
T-CARE sendiri merupakan pengembangan dari program servis berkala sebelumnya sudah diperkenalkan Toyota kepada pelanggan, yaitu Gratis Biaya Layanan Berkala (GBSB).
GBSB merupakan program Bebas Biaya Jasa dan Biaya Suku Cadang sampai dengan Servis Berkala ke-6 (maksimal 4 tahun / 50.000 km) pada model dan tahun kendaraan tertentu.
Seluruh pelanggan Toyota yang membeli kendaraan baru (sebelum periode launching T-CARE) pada Toyota Sales Program untuk model Rush, Toyota 86, Land Cruiser, Alphard, Vellfire, Yaris, Kijang Innova, Fortuner, C-HR, Raize, Hilux, GR Yaris , Camry, Veloz, Avanza, Corolla Altis, Voxy, dan Hiace, dapat menikmati program GBSB.
Melalui GBSB pelanggan dapat menikmati berbagai manfaat antara lain:
– Bebas Biaya Jasa s/d Servis Berkala ke-6 (maksimal 4 tahun / 50.000 km) *
– Bebas Biaya Suku Cadang s/d Servis Berkala ke-6 (maksimal 4 tahun / 50.000 km). (susi)
