BISNISBANTEN.COM – Dinas Kesehatan (Dinkes) Kabupaten Serang angkat bicara terkait keluhan keluarga pasien atas nama Maryam dengan Pelayanan di Unit Pelaksana Teknis Pusat Kesehatan Masyarakat (UPT Puskesmas) Carenang yang memulangkan pasien sebelum waktunya selesai masa perawatan, padahal kondisi pasien belum stabil.
Diketahui, sebelumnya keluarga pasien mengeluhkan pelayanan Puskesmas yang meminta orangtuanya bernama Maryam untuk pulang dan dilanjut rawat jalan pada Kamis (5/2/2026). Padahal, kondisi kesehatan pasien bernama Maryam menurun disertai batuk cukup parah. Setidaknya, pasien perlu menjalani perawatan selama tiga hari sesuai pernyataan Puskesmas. Namun, sebelum masa perawatan terpenuhi, pada Sabtu (7/2/2026) pasien justru diminta untuk pulang. Keputusan itu membuat pasien dan keluarga terkejut karena kondisi Maryam dinilai masih belum stabil.
Saat itu, salah satu anggota keluarga yang sebelumnya menjaga sempat pulang ke rumah untuk mandi dan beristirahat. Tak lama, keluarga menerima kabar dari anggota keluarga lain yang masih berada di Puskesmas bahwa pasien harus segera dibawa pulang. Mendapat informasi tersebut, anak pasien bernama Muslim kembali ke Puskesmas Carenang untuk meminta penjelasan terkait alasan pemulangan, sementara menurut keluarga, kondisi pasien masih mengalami batuk yang cukup parah.
Pengakuan Muslim, jawaban salah satu perawat justru membuat pihak keluarga kecewa karena disampaikan dengan nada tinggi bahwa penyakit batuk bisa berlangsung lama dan pernyataan itu diucapkan di hadapan pasien. Kondisi itu membuat Maryam kembali tegang dan tekanan darahnya meningkat. Akibat kejadian yang sempat memicu keributan pada Sabtu itu, pasien akhirnya tetap dirawat hingga Senin, 09 Februari 2026. Setelah kondisi dinilai membaik, Ibu Maryam kemudian diperbolehkan pulang ke rumah.
Insiden itu pun menuai respons dari berbagai tokoh masyarakat dan organisasi setempat. Atas kejadian itu, Kepala Dinkes Kabupaten Serang dr Efrizal angkat bicara dan menjelaskan jika pihaknya sudah melakukan langkah cepat dengan memanggil Kepala Puskesmas Carenang drg Kartika untuk klarifikasi soal keluhan pelayanan kepada pasien.
“Saya juga sudah berbicara langsung dengan perawat yang menangani pasien,” ujar Efrizal dalam keterangan tertulis yang disampaikan melalui Dinas Komunikasi Informatika Persandian dan Statistik (Diskominfosatik) Kabupaten Serang, Selasa (24/2/2026).
Berdasarkan hasil klarifikasi internal sementara, Efrizal menilai tindakan medis dan keputusan pelayanan yang diambil Puskesmas sudah sesuai standar operasional (SOP) yang berlaku. Terkait adanya informasi bahwa keluarga salah satu perawat melaporkan kejadian tersebut ke pihak kepolisian, Efrizal menyebut hal itu menjadi ranah pribadi di luar kewenangannya. Namun demikian, Efrizal berharap, persoalan tersebut dapat diselesaikan secara baik tanpa memperkeruh situasi. Berkenaan adanya dugaan ucapan nada tinggi perawat Puskesmas Carenang saat pemulangan pasien, berdasarkan hasil klarifikasi yang diterima Efrizal, tidak ditemukan adanya pernyataan seperti yang dituduhkan.
“Tidak ada ucapan seperti itu. Pasien juga akhirnya dipulangkan Hari Senin dalam kondisi yang sudah jauh lebih baik. Itu data sementara yang saya dapatkan,” ujarnya.
Kendati demikian, dr Efrizal membuka ruang evaluasi jika terdapat bukti yang dapat dipertanggungjawabkan.
“Kalau memang ada bukti rekaman atau hal lain yang menunjukkan pelanggaran, tentu akan kami tindak sesuai aturan. Tanpa membela siapapun, kami tetap akan objektif,” tegasnya. *(Nizar)*
