BISNISBANTEN.COM — Direktur Utama Bank bjb Yuddy Renaldi memberikan apresiasi kepada nasabah di Bank bjb Cabang Pandeglang, Senin (6/9). Ini dalam rangka Hari Pelanggan Nasional 2021.
Pada kesempatan tersebut, Direktur Utama bank bjb Yuddy Renaldi didampingi Pemimpin bank bjb Cabang Pandeglang Faridha Siregar, serta direksi lainnya Komisaris Bank bjb Muhadi, CEO Regional IV Bank bjb Edy Kurniawan Saputra, Deputi Kanwil IV Bank bjb Somi Muhamad Yunus.
Direktur Utama bank bjb Yuddy Renaldi mengatakan, Peringatan Hari Pelanggan Nasional ini sekaligus dijadikan sebagai momentum untuk terus meningkatkan kinerja perusahaan dalam melayani para nasabah. Acara ini tidak sekedar berlangsung sebagai seremonial tahunan, melainkan memiliki tujuan jangka panjang yaitu menciptakan budaya pelayanan prima yang senantiasa bergerak memahami kebutuhan pelanggan.
“Nasabah merupakan mitra strategis bagi Bank bjb dan Bank bjb tidak akan besar seperti ini tanpa adanya mitra strategis dalam hal ini. Ada nasabah-nasabah loyal pada Bank bjb,” ungkap Yuddy.
Bagi Bank bjb, pelanggan adalah entitas vital dalam keberlangsungan suatu bisnis. Menjaga kepuasan pelanggan dalam bertransaksi merupakan hal penting yang dapat menjadi modal suatu perusahaan untuk membangun usaha yang maju dan berkesinambungan.
Pentingnya peran pelanggan dalam bisnis dan roda ekonomi negara juga diabadikan dalam peringatan Hari Pelanggan Nasional yang jatuh pada setiap tanggal 4 September. Momentum tersebut dapat menjadi sarana bagi pelaku bisnis untuk melakukan refleksi pelayanan terhadap para pelanggannya agar senantiasa dapat dioptimalkan.
Sejalan dengan semangat tersebut, Bank bjb turut memperingati Hari Pelanggan Nasional 2021 dengan memberikan apresiasi bagi nasabah di seluruh kantor Bank bjb serentak pada Senin 6 September 2021. Para jajaran Direksi hingga Pemimpin kantor cabang Bank bjb turun langsung melayani nasabah sekaligus mendengarkan sumbang saran nasabah sebagai masukan dalam optimalisasi layanan.
Acara peringatan ini juga dijadikan ajang inspeksi pelayanan Bank bjb yang diberikan di berbagai daerah. Diharapkan, hal tersebut dapat mewujudkan bisnis perusahaan yang didasari pada kepuasan nasabah.
Selain Direktur Utama bank bjb Yuddy Renaldi yang hadir langsung di Pandeglang. Para direksi lainnya juga memberikan apresiasi kepada nasabah di antaranya Direktur IT, Treasury & International Banking Rio Lanasier yang memberi pelayanan langsung di Cabang Kebayoran Baru, Direktur Operasional Tedi Setiawan di Cabang Palembang, Direktur Konsumer dan Ritel Suartini di Cabang Sumedang, Direktur Keuangan Nia Kania di Cabang Tangerang Selatan, Direktur Kepatuhan Cecep Trisna di Cabang Soreang, dan Direktur Komersial dan UMKM Nancy Adistyasari di Cabang Semarang.
Selain pelayanan nasabah yang dilakukan langsung oleh jajaran direksi, pada Hari Pelanggan Nasional tahun ini bank bjb juga menyiapkan apresiasi lainnya pada nasabah. Seluruh Pemimpin Kantor Cabang turut memberikan ucapan penghargaan secara seremonial kepada beberapa nasabah yang datang di awal jam layanan dimulai.
Pada saat pandemi seperti ini, Bank bjb terus memberikan layanan terbaik kepada nasabah dan memberikan kemudahan dalam bertransaksi dengan Mobile Banking. Ini bertujuan agar nasabah bisa bertransaksi kapanpun dan dimanapun setiap saat. Mobile Banking Bank bjb mendapatkan apresiasi dari Infobank yang masuk 10 mobile banking terbaik.
“Mobile Banking Bank bjb masuk urutan kedelapan, kami berkomitmen untuk teurs memberikan pelayanan terbaik,” katanya.
Sebagaimana jajaran direksi, para Pemimpin Kantor Cabang juga ikut turun langsung melayani transaksi nasabah di hari tersebut, diakhir dengan pemberian apresiasi pada nasabah berupa bingkisan yang tersedia di seluruh Kantor Cabang. Adapun bentuk bingkisan yang diberikan berupa perlengkapan penunjang protokol kesehatan Covid-19 atau Covid-19 kit, snack box, maupun hadiah lainnya.
Bank bjb juga memberikan apresiasi bagi nasabah dengan portofolio produk bank bjb terbanyak yang telah dimiliki dan aktif digunakan oleh nasabah, apresiasi diberikan di sejumlah kantor cabang bank bjb. Seluruh prosesi peringatan Hari Pelanggan Nasional ini dilakukan dengan menerapkan standar protokol kesehatan yang sangat ketat guna mencegah penyebaran Covid-19.
Selain itu, Bank bjb juga bekerja sama dengan instansi terkait untuk menggelar vaksinasi massal di Coconut Island, Carita, Pandeglang. Ini sebagai bentuk kepedulian Bank bjb terhadap program vaksinasi pelajar ini dengan Program Kejar, Satu Rekening Satu Pelajar. (susi)
