BISNISBANTEN.COM – Website resmi milik Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Serang, Serangkota.go.id, dilaporkan mengalami gangguan teknis atau crash yang mengakibatkan hilangnya sejumlah data, mulai dari dokumentasi foto, artikel berita, hingga arsip digital lainnya.
Kepala Diskominfo Kota Serang Asep Setiawan, membenarkan kabar tersebut. Saat dikonfirmasi melalui sambungan telepon WhatsApp, ia menjelaskan bahwa tim teknis saat ini tengah bekerja ekstra untuk memeriksa kondisi infrastruktur digital mereka.
Hingga saat ini, pihak Diskominfo belum bisa memastikan penyebab pasti dari kerusakan sistem tersebut. Asep menyebutkan bahwa kondisi website sebelumnya terpantau normal sebelum akhirnya berhenti beroperasi secara mendadak.
“Itu kemarin ada crash atau istilah teknis sistem lagi dilaksanakan pengecekan kondisi server dan perangkat lainnya. Kenapa-kenapanya belum diketahui secara detail, mereka sekarang cari solusi dan pemulihan,” ujar Asep pada Selasa, (17/03/26).
Terkait hilangnya data-data milik Pemerintah Kota (Pemkot) Serang, Asep membenarkan adanya risiko kehilangan tersebut. Tim jaringan saat ini sedang melakukan penelusuran mendalam untuk menyelamatkan data yang masih bisa dievakuasi.
Mengingat penyebab gangguan yang belum teridentifikasi, apakah karena faktor teknis internal atau gangguan eksternal, pihak Diskominfo mengaku belum bisa memberikan jaminan penuh terkait keamanan data yang tersisa.
“Lagi masih terus recovery. Menjamin aman (data) kita belum bisa bicara, cuma memang masih dalam penelusuran apa yang sudah bisa didapat diperbaiki,” pungkas Asep.
Masyarakat dan instansi terkait diharapkan bersabar hingga proses normalisasi website selesai dilakukan oleh tim teknis Diskominfo Kota Serang.(siska)
