The Royale Krakatau Hotel Prioritaskan Ekspektasi Pelanggan

- Advertisement -

BISNISBANTEN.COM – Memanjakan tamu adalah suatu kewajiban bagi The Royale Krakatau Hotel Cilegon. Bagi hotel berbintang empat tersebut, tamu atau pelanggan bukan hanya sekedar raja dan ratu. Tetapi ekspektasi dari para pelanggan adalah hal prioritas yang harus diutamakan.

Di Hari Pelanggan Nasional 2018 yang jatuh pada tanggal 4 September, The Royale Krakatau mengirimkan ungkapan terima kepada para pelanggan, meski hanya melalui What’s App atau WA. Hal tersebut diungkapkan oleh Public Relation Manager The Royale Krakatau Hotel Jeani Rosdiani.

“Ya hari ini kami berencana mengirim pesan melalui WhatsApp, sebagai ungkapan terima kasih kami yang telah setia menjadi costumer atau pelanggan, di The Royale Krakatau Hotel, Convention and Golf,” ungkap Jeani saat ditemui bisnisbanten.com.

Penambahan fasilitas, lanjut Jeani, serta peningkatan jasa yang terus ditingkatkan merupakan bagian dari ekspektasi pelanggan. “Penambahan produk dan jasa, itu semua ekspektasi atau masukan dari para pelanggan. Jadi mereka tidak hanya memberikan review bagi kita, tetapi juga memberikan masukan-masukan positif untuk kemajuan hotel kita,” ujar wanita asli Kota Cilegon ini.

Menurutnya, pelanggan atau tamu The Royale Krakatau Hotel, Convention and Golf kebanyakan dari instansi perusahaan. “Dari berbagai industri, mereka biasanya melakukan bisnis trip di area Cilegon dan sekitarnya, seperti Bojonegoro dan Serang. Selengkapnya ada tamu keluarga juga, tapi kebanyakan memang dari bisnis trip, karena kita kan termasuk bisnis hotel,” pungkas Jeani yang sedang menyelesaikan tesis S2-nya di STIMA IMMI Jakarta. (AHR/NUA)

 

Penulis : Ahmad Haris
Editor : Nurzahara Amalia

- Advertisement -
Ahmad Haris
Wartawan di bisnisbanten.com
- Advertisement -
- Advertisement -

Stay Connected

1,049FansSuka
854PengikutMengikuti
31PengikutMengikuti
0PelangganBerlangganan
- Advertisement -
- Advertisement -
- Advertisement -

Latest Articles

Long Weekend, Okupansi Hotel Mambruk Anyer 100 Persen

BISNISBANTEN.COM -- Saat long weekend atau libur panjang pekan ini, okupansi atau tingkat hunian Hotel Mambruk Anyer mengalami peningkatan hingga 100 persen....

QRIS Hasil Inovasi Sistem Pembayaran Bank Indonesia Dapat Penghargaan

BISNISBANTEN.COM -- Bank Indonesia (BI) melalui QR Code Indonesian Standard (QRIS) meraih penghargaan dalam kategori inovasi sistem pembayaran tahun 2020 dari Central Banking Publications...

Peringati Sumpah Pemuda, Muamalat Institute Fasilitasi Generasi Muda Jadi SDM Unggulan

BISNISBANTEN.COM -- Dalam rangka memperingati hari Sumpah Pemuda yang bertepatan pada 28 Oktober 2020, anak perusahaan dari PT. Bank Muamalat Indonesia Tbk,...
- Advertisement -
- Advertisement -
- Advertisement -

BACA JUGA

Asik! OJK Perpanjang Relaksasi Restrukturisasi Kredit Lagi Setahun

BISNISBANTEN.COM -- OJK menegaskan memperpanjang kebijakan relaksasi restrukturisasi kredit selama setahun. Hal ini setelah memperhatikan asesmen terakhir OJK terkait debitur restrukturisasi sejak...

XL Smart Aquaculture Bangun Solusi IoT untuk Tingkatkan Kualitas Budidaya Ikan dan Udang

BISNISBANTEN.COM -- PT XL Axiata Tbk (XL Axiata) terus mengembangkan solusi berbasis Internet of Thing (IoT). Ini untuk mengakomodir para pelaku usaha...
- Advertisement -
- Advertisement -