BISNSIBANTEN.COM — Hari Pelanggan Nasional yang jatuh setiap tahunnya pada 4 September merupakan momentum berbagai perusahaan khususnya yang bergerak di bidang jasa untuk berlomba-lomba memanjakan para pelanggan di hari tersebut.
Tak terkecuali, bank bjb yang telah berdiri sejak puluhan tahun lalu ini memberikan gift atau souvernir bagi nasabah yang pada hari tersebut melakukan transaksi.
Direktur Keuangan dan Manajemen Risiko bank bjb Nia Kania mengatakan, upaya tersebut dilakukan untuk memeriahkan Hari Pelanggan Nasional sebagai hari dimana pelanggan
“Sebetulnya setiap hari untuk kami adalah Hari Pelanggan, karena yang mana para nasabah telah memberikan value untuk kami. Namun kali ini kami buat berbeda, dengan memberikan apresiasi atau kehangatan ekstra berbentuk gift sebagai ucapan terimakasih telah menjadi pelanggan setia bank bjb,” katanya, Rabu (4/9).
Menurutnya, Tanpa nasabah bank bjb tidak akan dapat tumbuh berkembang seperti saat ini. “Tagline kami saat ini yaitu #kedekatanhatimembuahkanlayanansejati,”katanya.
Diketahui, Seluruh jajaran Direksi bank bjb secara langsung menyapa dan turut serta memberikan pelayanan kepada nasabah yang datang untuk bertransaksi di sejumlah kantor cabang bank bjb yang tersebar di lima wilayah. Selain itu, nasabah yang datang juga mendapatkan hand bouquet dan gift menarik yang diserahkan langsung Jajaran Direksi.
Pada kesempatan ini, Direktur Keuangan dan Manajemen Risiko bank bjb, Nia Kania memberikan pelayanan di Kantor Cabang Khusus Banten yang beralamat di Jl. Veteran No. 6, Kota Serang. Turut hadir Wakil Gubernur Banten Andika Hazrumy dan Walikota Serang H. Syafrudin, S.Sos, M.Si. Tak hanya di Banten, langkah serupa juga dilakukan jajaran Direksi lainnya, di antaranya Direktur Utama bank bjb Yuddy Renaldi yang memberi pelayanan langsung di Kantor Cabang Makassar; Direktur IT, Treasury & International Banking Rio Lanasier di Kantor Cabang Sukajadi, Bandung; Direktur Kepatuhan Agus Mulyana di Kantor Cabang Surabaya, Direktur Konsumer & Ritel Suartini di Kantor Cabang Pangandaran; dan Direktur Operasional Tedi Setiawan di Kantor Cabang Medan.
Bentuk pelayanan seperti itu merupakan perwujudan konsep pelayanan human to human yang diterapkan seluruh insan bank bjb. Konsep pelayanan human to human ini sudah menjadi sesuatu yang niscaya diinternalisasi setiap insan bank bjb yang juga mencerminkan budaya perusahaan. Dengan konsep human to human, bank bjb selalu menganggap nasabah sebagai manusia seutuhnya, tak cuma konsumen semata. Karena itu, bentuk pelayanan prima disertai visi untuk mengajak nasabah bertumbuh bersama menjadi sangat kentara bisa dirasakan dalam setiap pelayanan.
“bank bjb meyakini pelayanan prima adalah hal yang paling utama harus dilakukan untuk terus bertumbuh dan berkembang. Usaha yang langgeng adalah yang memberi manfaat kepada sesama, di mana insan korporasi tak hanya mencari keuntungan semata dalam setiap kegiatan usahanya, namun juga turut serta memberikan nilai positif dengan menjadikan nasabah sebagai mitra untuk bertumbuh bersama,” ujarnya.
Seluruh Jajaran Direksi ini kompak memberikan layanan terbaik kepada nasabah. Tak ada kesan canggung yang nampak tertampak dalam gestur maupun mimik. Senyum terhangat selalu dilemparkan kepada nasabah setia yang membutuhkan pelayanan. Tak cuma itu, para Direksi juga sekaligus menggunakan momen ini sebagai ajang inspeksi pelayanan yang diberikan di berbagai daerah. Hasilnya, pelayanan yang diberikan dinilai selalu ada pada level prima.
Pada Hari Pelanggan Nasional itu, bank bjb juga memberikan service tambahan kepada nasabah melalui kegiatan Pemeriksaan Kesehatan Gratis bagi nasabah yang datang ke kantor bank bjb. Tahun ini, pelaksanaan Pemeriksaan Kesehatan Gratis dilakukan enam kantor cabang bank bjb di antaranya yaitu Kantor Cabang Medan, Kantor Cabang Khusus Banten, Kantor Cabang Sukajadi (Bandung), Kantor Cabang Pangandaran, Kantor Cabang Surabaya dan Kantor Cabang Makassar. Nasabah yang akan melakukan cek kesehatan akan dilayani secara cuma-cuma oleh tenaga medis profesional. Cek kesehatan gratis dilakukan dalam bentuk tensi, cek gula darah, cek asam urat, cek kolesterol, dan lainnya. (GAG)
