BISNISBANTEN.COM — Pemeritah Kota (Pemkot) Serang melalui Badan Pendapatan Daerah (Bapenda) Kota Serang mulai menjalankan program Layanan Dekat Rumah (LDR) sejak akhir Juli 2026.
Melalui layanan jemput bola menggunakan mobil CAR-LING (Car Layanan Keliling), Bapenda menghadirkan pelayanan administrasi perpajakan sektor Pajak Bumi dan Bangunan (PBB-P2) langsung ke lingkungan masyarakat agar akses layanan menjadi lebih mudah, cepat, dan efisien.
Kepala Bapenda Kota Serang, Wahyu Nurjamil mengatakan program LDR lahir sebagai inovasi pelayanan publik untuk mendekatkan layanan perpajakan kepada masyarakat tanpa harus datang ke kantor Bapenda.
“Kami mulai program LDR itu per akhir Juni 2026, dan mulai efektif dari awal Juli sampai dengan sekarang,” katanya Kamis 12 November 2026.
Menurutnya, tujuan utama program tersebut adalah memastikan masyarakat memperoleh pelayanan perpajakan secara maksimal dengan cara menghadirkan petugas langsung ke lingkungan warga.
“Karena kami ingin menjangkau layanan kami lebih dekat ke rumah warga. Jadi, harapannya warga bisa terlayani dengan maksimal dan optimal,” ujarnya.
Program LDR memanfaatkan armada mobil layanan keliling atau CAR-LING yang mendatangi berbagai wilayah di Kota Serang sesuai jadwal yang telah ditentukan.
“Ya, kita memanfaatkan mobil keliling. Nama programnya LDR, singkatan dari Layanan Dekat Rumah,” jelasnya.
Dalam pelaksanaannya, layanan yang diberikan tidak hanya melayani pembayaran PBB-P2, tetapi juga berbagai administrasi perpajakan lainnya.
“Target dari layanan dekat rumah itu sudah pasti layanannya. Yang jelas, target kami kepada masyarakat tentunya adalah layanan administrasi perpajakan di sektor PBB,” ujarnya.
“Contohnya layanan kepengurusan SPPT baru, mutasi balik nama, pembetulan, dan lain-lain,” katanya.
Berbeda dengan pelayanan yang menerapkan pembatasan kuota, Wahyu menegaskan Bapenda tidak menetapkan jumlah maksimal warga maupun berkas yang akan dilayani pada setiap kegiatan LDR.
“Setiap warga yang ingin dilayani oleh kami, berapapun jumlahnya dan berapapun berkasnya, ya kami layani. Jadi tidak ada keharusan target sekian berkas. Semaksimal mungkin,” ujarnya.
Ia mencontohkan antusiasme masyarakat terlihat saat pelayanan digelar di wilayah Sepang dan Lialang beberapa waktu lalu.
Meski pelayanan telah berlangsung hingga sore hari, masyarakat tetap berdatangan untuk mengurus administrasi perpajakan.
“Dari pengalaman kami di dua lingkungan itu, sampai jam 4 atau 5 sore berkas masih tetap datang dan warga berbondong-bondong datang,” ungkapnya.
Wahyu menyebut tingginya partisipasi warga menjadi indikator bahwa layanan jemput bola tersebut mendapat respons positif dari masyarakat.
“Alhamdulillah, sampai dengan sekarang antusiasme warga cukup tinggi dengan adanya Layanan Dekat Rumah ini,” katanya.
Selain mendekatkan pelayanan, program LDR juga memberikan manfaat ekonomi bagi masyarakat karena dapat mengurangi biaya transportasi dan waktu yang dibutuhkan untuk mengurus administrasi perpajakan.
“Yang jelas mengefisiensikan biaya. Efisiensi dari sisi biaya perjalanan, dan efisiensi dari sisi waktunya juga,” katanya.
“Masyarakat lebih punya banyak waktu, dan bisa lebih cepat terlayani dengan kita yang langsung turun melayani,” tutur Wahyu.
Melalui program tersebut, Bapenda Kota Serang berharap semakin banyak masyarakat memanfaatkan layanan administrasi perpajakan secara mudah di lingkungan tempat tinggalnya sekaligus meningkatkan kepatuhan wajib pajak dalam memenuhi kewajiban PBB-P2.
