Tingkatkan Kualitas Pelayanan, PLN UP3 Cikupa Gembleng 48 Petugas Lapangan di Akademi Yantek
BISNISBANTEN.COM – Ketika pelanggan menikmati layanan kelistrikan yang semakin cepat dan andal, ada proses panjang yang terus dilakukan PLN untuk memastikan kualitas pelayanan tetap terjaga. Salah satunya melalui peningkatan kompetensi petugas lapangan yang menjadi garda terdepan dalam melayani masyarakat.
Sebagai bagian dari komitmen tersebut, PT PLN (Persero) UP3 Cikupa menggelar kegiatan Upskilling Akademi Yantek yang diikuti oleh 48 personel pelayanan teknik (Yantek) di Kampus Yantek Cisoka. Pelatihan ini dirancang untuk memperkuat kemampuan teknis sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan agar setiap personel mampu bekerja secara profesional, responsif, dan mengedepankan keselamatan kerja.
Selama pelatihan, para peserta memperoleh pembaruan kompetensi mengenai pemeliharaan jaringan, standar pelayanan pelanggan, penerapan budaya keselamatan kerja, hingga penguatan keterampilan dalam menangani berbagai kondisi operasional di lapangan. Melalui pembelajaran yang berkelanjutan, PLN memastikan setiap personel memiliki kemampuan yang selaras dengan perkembangan teknologi dan kebutuhan pelanggan.
Manager PLN UP3 Cikupa, Didik Krismanto, mengatakan bahwa investasi terbesar dalam pelayanan bukan hanya pada infrastruktur, tetapi juga pada kualitas sumber daya manusia.
“Keandalan listrik tidak hanya ditentukan oleh jaringan dan peralatan, tetapi juga oleh kompetensi personel yang bekerja di lapangan. Karena itu, peningkatan kemampuan petugas menjadi investasi penting agar setiap pelanggan memperoleh pelayanan yang cepat, tepat, aman, dan profesional,” ujar Didik.
Menurutnya, perubahan kebutuhan pelanggan menuntut PLN untuk terus beradaptasi melalui peningkatan kapasitas personel secara berkesinambungan.
“Kami ingin setiap petugas tidak hanya memiliki kemampuan teknis yang baik, tetapi juga mampu memberikan pengalaman pelayanan yang semakin berkualitas kepada pelanggan. Dengan kompetensi yang terus diperbarui, kami optimistis dapat menghadirkan pelayanan kelistrikan yang semakin responsif dan memenuhi harapan masyarakat,” tambah Didik.
Melalui Akademi Yantek, PLN UP3 Cikupa terus membangun budaya belajar dan pengembangan kompetensi sebagai bagian dari transformasi perusahaan. Dengan personel yang profesional, adaptif, dan berintegritas, PLN berkomitmen menghadirkan layanan kelistrikan yang semakin andal untuk mendukung aktivitas masyarakat dan pertumbuhan ekonomi di Kabupaten Tangerang.
