BISNISBANTEN.COM — Roro Fitria kembali menjadi sorotan publik usai menyampaikan keluhan serius terkait kondisi kesehatan anaknya, Baby Sultan, yang diduga mengalami keracunan makanan saat menginap di salah satu hotel bintang lima. Tak hanya kecewa, Roro Fitria bahkan telah menunjuk enam pengacara untuk mendampingi langkah hukumnya.
Masalah ini bermula ketika Roro Fitria mendapati Baby Sultan menunjukkan gejala sakit usai menyantap hidangan dari hotel tempat mereka menginap. Merasa tidak mendapat penanganan dan tanggapan yang layak dari pihak hotel, Roro Fitria menilai situasi ini sebagai bentuk kelalaian serius dan menyebut tidak ada itikad baik dari pihak pengelola hotel.
Perempuan yang akrab disapa Nyai ini mengungkapkan kekecewaannya kepada awak media. Ia menilai pihak hotel bersikap acuh tak acuh dan bahkan seolah menantang ketika dirinya menyampaikan keluhan. Roro Fitria pun merasa diperlakukan tidak adil sebagai konsumen dan berniat membawa perkara ini ke jalur hukum.
“Setelah baby Sultan makan kurang lebih pukul 19.00 tanggal 4 Juli, 10 menit kemudian badan panas, bibir bengkak, lalu muntah-muntah, diare berulang, dan lemah sekali,” papar Roro, dikutip dari YouTube Trans TV Official. Tak main-main, Roro Fitria sudah menggandeng tim hukum yang terdiri dari enam pengacara untuk mendalami kasus ini.
Langkah ini diambil demi mendapatkan keadilan serta memastikan tidak ada konsumen lain yang dirugikan oleh standar pelayanan dan keamanan hotel tersebut di masa mendatang. “#RIP #PerlindunganKonsumen @bpknri atas #foodintolerance / reaksi #alergi #makanan yang tidak fresh yang disajikan reastaurant #hotel “G” Bandung, hingga mengakibat King @rfm_baby_sulthan langsung panas tinggi, bibir bengkak, muntah-muntah, diare berulang dan #opname berhari-hari di RS. Advent Bandung,” tulisnya.
Roro Fitria menyebut bahwa kesehatan anak merupakan hal yang tidak bisa ditawar. “Miris, pihak hotel tidak mau bertanggung jawab,” tulisnya. Pihak hotel sendiri hingga saat ini belum memberikan keterangan resmi terkait tudingan tersebut. Namun publik menanti bagaimana respons dari institusi perhotelan tersebut terhadap pernyataan serius yang disampaikan Roro Fitria secara terbuka.
(Sarah)
