Kisah Inspiratif Nasabah BJB: Dari Sukses Sekolahkan Anak Jadi Dokter hingga Layanan Eksklusif Tanpa Antre
BISNISBANTEN.COM – Kepercayaan nasabah menjadi pilar utama bagi sebuah lembaga perbankan untuk terus berkembang. Hal ini tercermin dari testimoni para nasabah setia bank BJB Banten di Hari Pelanggan Nasional (HPN) yang telah bertahun-tahun merasakan manfaat nyata, mulai dari kemudahan pembiayaan pendidikan hingga layanan eksklusif bagi segmen prioritas.
Salah satu potret loyalitas datang dari Inna Lisnawati (58), seorang pensiunan ASN asal Gedong Kaloran Kota Serang yang telah menjadi nasabah selama puluhan tahun. Baginya, BJB bukan sekadar tempat menyimpan uang, melainkan mitra yang membantunya melewati masa-masa sulit sebagai orang tua tunggal.
“Menjadi nasabah BJB sudah kurang lebih 35 tahun. Kalau jadi ASN-nya 38 tahun, mungkin kalau dulu belum pakai BJB ya, masih langsung ke bendahara. Taksiran lebih dari 35 tahun,” ujar Inna saat berbagi pengalamannya, saat ditemui usai dari bank BJB, pada Jum’at (04/09/26.
Inna mengungkapkan bahwa fasilitas kredit dari BJB berperan besar dalam pendidikan buah hatinya. “Alhamdulillah banyak sekali manfaatnya, apalagi untuk saya yang single parent ya. Karena kebutuhan anak kuliah untuk biaya kuliah itu sangat berarti. Yang satu alhamdulillah sekarang sudah sampai lulus kedokteran,”* tuturnya dengan bangga.
Menurutnya, kecepatan proses di BJB adalah yang terbaik. “Dengan adanya kredit yang cepat, pokoknya Bank Jabar tuh menurut saya terbaik ya, karena banyak manfaat yang saya dapatkan,” tambahnya.
Sentimen positif juga datang dari dunia usaha dan sosial. Kristiana, pemilik Kirei Art Cafe sekaligus pengelola Yayasan Anak Mandiri Banten, sebuah lembaga yang bergerak di bidang pendidikan anak berkebutuhan khusus mengaku telah bermitra dengan BJB selama lebih dari satu dekade.
Sebagai nasabah prioritas, Kristiana merasakan perbedaan signifikan dalam hal efisiensi waktu dan fasilitas. “Pelayanan tentunya lebih mudah buat kami ya. Jadi, mungkin tidak perlu mengantri gitu ya. Ada layanan-layanan khusus termasuk layanan investasi dan sebagainya. Ini lebih memudahkanlah buat nasabah prioritas,” jelas Kristiana yang tinggal di kawasan Kepandean Kota Serang ini.
Ia juga memuji transformasi bank yang terus membaik dari tahun ke tahun. “Perkembangannya makin baik ya. Mungkin kalau dari fasilitas ya sudah jauh banget kalau dibandingkan sebelumnya. Tapi pelayanan juga semakin meningkat kepada para nasabahnya,”** ungkapnya.
Menutup perbincangan, kedua nasabah ini menyampaikan harapan besar bagi masa depan BJB di wilayah Banten. Inna berharap BJB terus berinovasi untuk mempertahankan posisinya sebagai pemimpin pasar. “Harapannya Bank Jabar harus lebih baik dan harus menjadi kepercayaan masyarakat sebagai nasabah yang terbesar kayaknya di Kabupaten Serang, Kota Serang. Jadi, lanjutkan inovatif yang lebih baik,” harap Inna.
Sementara itu, Kristiana menekankan pentingnya inklusivitas layanan. “Harapannya untuk bank BJB ini, bisa semakin melayani kepada seluruh lapisan masyarakat,” pungkasnya. (Siska)
