BISNISBANTEN.COM – Setiap tahun Bank bjb selalu memberikan penghargaan untuk para nasabah, salah satu pada Hari Pelanggan Nasional. Bagi Bank bjb, pelanggan memiliki peran penting.
Sejalan dengan semangat tersebut, Bank bjb turut memperingati Hari Pelanggan Nasional 2022 dengan memberikan apresiasi bagi nasabah di seluruh kantor Bank bjb serentak pada Senin 5 September 2022. Bank bjb KCK Banten memberikan apresiasi ini dengan memberikan bingkisan berupa bunga dan suvenir kepada nasabah yang melakukan transaksi di teller maupun di customer service.
Kegiatan Hari Pelanggan Nasional di Bank bjb KCK Banten dihadiri oleh CEO Regional IV Bank bjb Adie Arief Wibawa, Pemimpin Bank bjb KCK Banten Budiatmo Sudradjat, Wakil Pemimpin Bank bjb KCK Banten Indra.
CEO Regional IV Bank bjb Adie Arief Wibawa mengungkapkan, apresiasi pada kegiatan hari pelanggan ini diharapkan dapat mewujudkan bisnis perusahaan yang didasari pada kepuasan nasabah.
“Waktu yang berharga bagi nasabah itu menjadi motivasi buat kami. Sehingga ke depan, kami selalu memberikan pelayanan terbaik buat nasabah. Itu komitmen kami untuk terus memberikan terbaik yang terbaik untuk para nasabah,” jelasnya.
Momentum Hari Pelanggan Nasional dapat menjadi sarana bagi pelaku bisnis untuk melakukan refleksi pelayanan terhadap para pelanggannya agar senantiasa dapat dioptimalkan.
“Kami menghaturkan banyak terima kasih untuk seluruh nasabah khususnya yang ada di Provinsi Banten yang telah menjadi nasabah kami semoga terus setia terus loyal kepada kami kepada Bank bjb karen Bank bjb pemegang sahamnya adalah pemerintah kota kabupaten dan provinsi Banten termasuk juga yang ada di Jawa Barat,” lanjutnya.
Menurutnya, Sebagai wujud tanda mata untuk negeri Bank bjb berkomitmen meningkatkan layanan berbasis digital. “Saat ini kurang lebih sekitar di 4 desa yang (digitalisasi-red). On proses di 13 desa. Kami harapkan semoga seluruh di Provinsi Banten itu bisa menjadi desa digital karena akan memberikan kemudahan masyarakat untuk melakukan transaksi keuangan baik itu membayar pajak, transfer, penarikan tunai dan sebagainya. Sehingga nanti di setiap desa ada yang namanya agen bjb bisa agen laku pandai,” imbuhnya.
Pemimpin Bank bjb KCK Banten Budiatmo Sudradjat mengungkapkan, pelanggan adalah entitas vital dalam keberlangsungan suatu bisnis.
“Menjaga kepuasan pelanggan dalam bertransaksi merupakan hal penting yang dapat menjadi modal suatu perusahaan untuk membangun usaha yang maju dan berkesinambungan,” jelas Budiatmo.
Budiatmo memberikan ucapan penghargaan secara seremonial kepada beberapa nasabah yang datang di awal jam layanan dimulai.
Bahkan Pemimpin bank bjb KCK Banten juga ikut turun langsung melayani transaksi nasabah di hari tersebut, diakhiri dengan pemberian apresiasi pada nasabah berupa bingkisan.
Seluruh prosesi peringatan Hari Pelanggan Nasional ini dilakukan dengan tetap menerapkan standar protokol kesehatan guna mencegah penyebaran Covid-19.
“Peringatan Hari Pelanggan Nasional ini sekaligus dijadikan sebagai momentum untuk terus meningkatkan kinerja perusahaan dalam melayani para nasabah, lanjutnya.
Acara ini tidak sekedar berlangsung sebagai seremonial tahunan, melainkan memiliki tujuan jangka panjang yaitu menciptakan budaya pelayanan prima yang senantiasa bergerak memahami kebutuhan pelanggan.
Tahun ini bank bjb mengusung tema “Waktu Berharga Anda adalah Motivasi Bagi Kami” untuk Hari Pelanggan Nasional. Kita ketahui bersama, bahwasannya waktu adalah sesuatu yang begitu berharga. Untuk itulah bank bjb sangat memahami waktu berharga para pelanggannya dan menjadikannya sebagai motivasi untuk memberikan layanan terbaik,” jelasnya.
Lebih lanjut ia menjelaskan, Bank bjb menyadari, dengan memberikan layanan cepat, mudah dan praktis dapat menjadi solusi bagi nasabah untuk bertransaksi dengan nyaman tanpa perlu menghabiskan banyak waktu.
“Sehingga waktu yang dimiliki dapat dimanfaatkan untuk hal-hal lain yang lebih berharga. Atas dasar motivasi itulah bank bjb terus meningkatkan kepuasan pelanggan dengan berfokus pada digitalisasi,” kata dia.
Digitalisasi transaksi ini menyentuh seluruh aspek kebutuhan pelanggan dengan menghadirkan berbagai inovasi layanan seperti bjb Digi, bjb DigiCash, Internet Banking Corporation (IBC), dan Konsep Desa Digital bekerjasama dengan Pemerintah Desa dan memanfaatkan BUMDES untuk menjadi Agen bjb BiSA Laku Pandai.
Tujuannya, meningkatkan inklusi keuangan agar dapat memiliki akses layanan perbankan bagi masyarakat sampai ke pedesaan. Selain itu jaringan ATM yg tersebar luas dapat memudahkan nasabah bertransaksi.
Bahkan saat ini, Bank bjb KCK Banten pada khususnya, telah melakukan relokasi ATM Centre ke lokasi yang baru dengan kondisi bangunan yang lebih baik dan lebih luas, agar nasabah maupun seluruh masyarakat dapat lebih mudah, nyaman dan senang untuk melakukan aktivitas perbankannya di ATM Centre yang baru.
Di lokasi ATM centre bjb KCK Banten yang baru terdapat total 8 mesin, yaitu 6 mesin CRM (Cash Recycle Maschine) dan 2 mesin ATM (Automatic Teller Machine). Hal ini dimaksudkan agar nasabah dan masyarakat yang akan melakukan transaksi tidak lagi memerlukan waktu yang lama dan dapat memangkas antrian karena mesin di ATM Centre sudah tersedia cukup banyak.
Selain itu keberadaan mesin CRM diharapkan dapat memudahkan transaksi karena nasabah tidak lagi dibatasi oleh jam layanan di counter teller dan dapat bertransaksi 24 jam baik transaksi tarik dan setor tunai.
(susi)
