BISNISBANTEN.COM — Meski kontribusi dari jalur online awalnya relatif kecil untuk Fast Moving Consumer Good (FMCG), tapi niat untuk belanja online terus mengalami peningkatan selama pandemi. Ini karena konsumen mengurangi kunjungan toko. Seperti Alfagift misalnya, aplikasi belanja milik Alfamart ini, juga ikut terdongkrak naik digunakan masyarakat Indonesia yang ingin berbelanja dengan cara yang mudah dari rumah.
Apalagi, sejak tahun 2019, Alfagift sudah bertransformasi dan saat ini sudah digunakan oleh lebih dari 10 juta orang. Tidak hanya sebagai aplikasi loyalty program, tetapi juga menjadi aplikasi pelanggan Alfamart untuk berbelanja kebutuhan sehari-hari. Plus berbagai fitur terbaru, yakni pencarian barang, informasi aktual promo, consumer loyalty program dan kemudahan pembayaran.
Ryan Alfons Kaloh, Marketing Director Alfamart mengatakan bahwa Alfagift adalah aplikasi digital yang unik karena dibangun berdasarkan pengetahuan terhadap profil, segementasi dan perilaku belanja jutaan member di gerai Alfamart yang telah dikembangkan melalui program CRM sejak beberapa tahun lalu. Pemahaman tersebut kini disinergikan dalam aplikasi Alfagift, dimana pelanggan yang bebelanja di gerai Alfamart maupun melalui aplikasi Alfagift bisa mendapatkan benefit yang sama. Bahkan bisa mendapatkan personalised offering berdasarkan algoritma belanja mereka di kedua channel tersebut. Sinergi strategi harga, promosi, dan integrasi pengetahuan perilaku konsumen seperti inilah yang disebut “real online to offline” dalam bisnis retail.
“Salah satu upaya yang juga terus kami kembangkan adalah optimalisasi infrastruktur jaringan Alfamart dengan potensi jangkauan segmen konsumen online yang semakin terbuka luas. Karena saat ini aplikasi Alfagift juga turut menjual produk yang tidak tersedia di gerai Alfamart, seperti produk premium hingga produk kemasan besar. Tentunya bagi Alfagift akan lebih mudah karena sudah memiliki pengetahuan perilaku belanja pelanggan baik offline maupun online” terangnya.
Terbaru, Alfagift sangat gencar dengan kampanye #GercepTanpaBatas. Alfagift memberikan kemudahan kepada konsumen yang tidak memiliki banyak waktu luang untuk berbelanja sehari hari atau terpaksa membatasi kegiatan luar ruangan seperti saat ini.
Di #GercepTanpaBatas pelanggan bisa menikmati “Belanja gratis Ongkir” karena bisa belanja tanpa ongkos kirim berapapun jumlah belanja. “Belanja Ga Pake Lama” karena belanjaan dikirim dari hub Alfamart terdekat. “Belanja Banyak Promo” karena dalam satu aplikasi, bisa mendapatkan beragam promosi, termasuk promo voucher cashback yang sekarang sedang berjalan, dimana member cukup belanja Rp50 ribu bisa mendapatkan Voucher Cashback hingga Rp22 ribu. (susi)
