BISNISBANTEN.COM – Bupati Serang Ratu Tatu Chasanah melakukan Soft Launching Mal Pelayanan Publik (MPP) dan Penandatanganan Kesepakatan Bersama (PKB) dan Perjanjian Kerja Sama di Pusat Pemerintahan Kabupaten (Puspemkab) Serang, Kecamatan Kragilan, Kabupaten Serang, Rabu (18/9/2024). Sebanyak 24 tenan disiapkan di MPP dari Organisasi Perangkat Daerah (OPD) Pemkab Serang maupun instansi vertikal.
Soft launching sekaligus penandatanganan kerja sama untuk 24 tenant dilakukam oleh instansi vertikal dan OPD dengan dengan Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Syamsuddin.
Dijelaskan Tatu, MPP merupakan upaya Pemkab Serang untuk meningkatkan pelayanan masyarakat lebih tepat, lebih nyaman, dan semua pelayanan publik tersedia. Kata Tatu, kegiatan soft launching MPP merupakan bagian dari rangkaian sebelum diresmikan yang rencananya oleh Menteri Pendayagunaan Aparatur dan Reformasi Birokrasi (MenPAN RB) Abdullah Azwar Anas.
“Ini uji coba dahulu. Semoga nanti saat peresmian semuanya lancar,” harap politisi Partai Golkar ini kepwda awak media usai launching.
Kendati demikian, Tatu memastikan, MPP sudah dibuka untuk umum, tetapi tidak semua tenan buka setiap hari. Menurut Tatu, pelayanan di MPP akan lebih mudah lantaran setiap OPD ada yang saling berkaitan, semisal Dinas Lingkungan Hidup (DLH), Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang (DPUPR), dan DPMPTSP mejanya berdekatan dan saling terkait dalam mengeluarkan perizinannya.
“Kita lihat cukup lengkap ya. Di sini (MPP-red) juga ada tempat untuk memberikan masukan, saran masukan, kemudian ada juga ruang untuk pengaduan. Karena sifatnya pelayanan, kita harus membuka diri untuk pengaduan, saran masukan, untuk perbaikan,” ujar bupati dua periode ini.
Terkait sosialisasi kepada masyarakat, Tatu pun meminta media dapat menyebarluaskan keberadaan MPP di Puspemkab Serang yang menyediakan semua layanan publik.
“Semua (layanan) terpadu di sini. Untuk pelayanan syarat utamanya harus ramah, di sini sudah rasa Mal, semuanya kan ramah ya, welcome semuanya, melayani dengan senang hati,” tandasnya.
Di tempat yang sama, Kepala DPMPTSP Kabupaten Serang, Syamsuddin memastikan jika semua bentuk pelayanan perizinan di pindahan ke MPP namun untuk pelayanan di OPD masih tetap. Jadi sebagian besar khususnya menangani pelayanan semua di MPP.
”tetapi yang menangani administrasi berkaitan dengan sakip dan lain sebagainya itu masih tetap di sana (OPD). Cuma pelayanannya yang dipindah di sin,”ujarnya.
“Adapun untuk instansi vertikal meliputi kepolisian, BPOM Serang, Samsat, BPJS Kesehatan, BPJS Ketengakerjaan, Perumda Tirta Al Bantani, Perumda BPR Serang, Bank bjb Banten semua tersedia layanannya di sini,”sambung Syamsuddin.
Syamsuddin berharap, dengan keberadaan MPP semuanya bisa lebih baik. Untuk aspek waktu pelayanan dan keterjangkauan hampir sama dengan pelayanan sebelumnya. Tetapi, di MPP semua terekam secara elektronik, mulai dari pengunjung masuk dengan menekan tombol sudah terhitung dari jam masuk sampai pulang.
“Nanti dilaporkan per tahun berapa jumlah pengunjung yang ada, yang mengurus izin, berapa yang terselesaikan. Rekapan tahunnya bisa dilihat nanti, itu bukti elektronik yang menjadi bukti paling autentik untuk kita bisa memberikan keterangan yang sah,” terangnya.
Syamsuddin pun memastikan, masyarakat bisa mengurus semua berkaitan dengan perizinan di MPP di kawasan Puspemkab Serang.
“Tolong juga kepada rekan-rekan media apa pun bentuknya untuk mempublikasikan kepada masyarakat,” pintanya.(Nizar)
